Los gerentes de los centros de llamadas necesitan un resumen rápido de estadísticas específicas de las filas para abordar rápidamente cualquier métrica negativa de la fila de llamadas. A cada estadística se le pueden asignar umbrales personalizados mínimos y máximos, proporcionando alertas visuales a los gerentes, que los incitan a tomar medidas inmediatas según sea necesario.