Términos y condiciones del acuerdo maestro de servicios - Esta página contiene el documento completo del acuerdo de servicio de Telogix, completo con definiciones y explicaciones, para todos los servicios telefónicos empresariales de Telogix. Tal como se utiliza en todo este acuerdo, se aplicarán las siguientes definiciones: DEFINICIONES
“Y” así como “o” se interpretarán tanto de forma conjuntiva como disyuntiva, según sea necesario, para incluir dentro del alcance de cualquier especificación en este Acuerdo toda la información o detalle que podría interpretarse que queda fuera del alcance de este Acuerdo. “Cualquier” deberá interpretarse como
incluir “todo,” y “todo” se
interpretará para incluir la palabra “cualquier.” “Cancelar/Cancelación” se referirá a una acción por tu parte para eliminar o terminar los Servicios proporcionados por TELOGIX a ti. “Cada” se interpretará como incluir “todos,” y “todos” se interpretará como incluir “cada.” “Refiriéndose a” o “en relación con” significará discutir, describir, reflejar, contener, analizar, estudiar, informar, comentar, evidenciar, constituir, exponer, considerar, recomendar, concernir o pertenecer a, total o parcialmente. “Servicio,” “Servicios,” “Plan,” “Planes” y “Sistema” se considerarán intercambiables según el contexto y/o la construcción gramatical, y significarán telecomunicaciones mejoradas, fax, teléfono, enrutamiento avanzado de llamadas, múltiples extensiones, correo de voz y fax integrados, seguimiento de llamadas, otras características y/o servicios de larga distancia, incluyendo Servicio(s) empaquetados como planes, ej. Plan Everything, Plan Guante Blanco u otros planes, incluyendo por ejemplo “1 Usuarios,” “4 Usuarios”, “TELOGIX MOBILE APP”, “TELOGIX-Ilimitado,” etc. u otros Servicios utilizados À la carte, y pueden incluir un Servicio relacionado con un número o números asignados a ti (“Número(s)”), acceso y uso del sitio web https://pbx.telogix.com, uso de aplicaciones que se ejecutan en tu computadora, teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo personal, y el uso de teléfonos VoIP/dispositivos de telefonía (“Dispositivos”) que puedes adquirir de TELOGIX u otro proveedor. “Terminar/Terminación” se referirá a una acción por parte de TELOGIX para eliminar o acabar con los Servicios proporcionados por TELOGIX hacia ti. "Tú” y “Tu” se referirán a la persona o entidad legalmente capacitada y autorizada a quien este Acuerdo está afectando, incluyendo un individuo y/o la compañía/entidad corporativa/Unidad de Negocio que dicho individuo representa, en conjunto con todas y cada una de sus empresas matrices, subsidiarias de propiedad total o parcial, divisiones no incorporadas, empresas conjuntas, operaciones bajo nombres asumidos, y afiliadas, y todos los directores, funcionarios, empleados, agentes, consultores y otras personas que trabajen en nombre de los anteriores, y se extiende a todos los usuarios/consumidores/disfrutantes pasados, presentes, potenciales y futuros de los Servicios. “Mes” y “período de facturación” se consideran intercambiables al referirse a tu término de servicio, duración del servicio o cualquier otra discusión relacionada con las fechas de inicio/parada de tu contrato y/o fecha(s) de renovación. Esto podría resultar en que la frase “mes” sea una descripción relativa en cuanto a la fecha de inicio de tu contrato. En ningún caso se empleará una fecha de mes del calendario para invalidar las fechas de un período/ciclo de facturación al calcular – incluyendo pero no limitado a – tarifas adeudadas, Arrendamientos de Terceros y directos, prorrateo y/o penas. “Telogix, LLC” y/o “TELOGIX” se consideran intercambiables e incluyen Telogix.com, y sus respectivas subsidiarias, afiliadas, agentes, instituciones financieras, empleados, predecesores en interés, sucesores y cesionarios, así como todos los usuarios autorizados o no autorizados o beneficiarios de Servicios o Dispositivos bajo este o anteriores Acuerdos entre tú y TELOGIX.
PARTES
Estos Términos y Condiciones de Servicio y el Acuerdo de Licencia de Usuario Final son entre TELOGIX, LLC y tú.
ACUERDO 1. Términos estándar, condiciones y Acuerdo de Licencia de Usuario Final
Este es un Acuerdo (“Acuerdo”) para Servicios entre tú y TELOGIX. Cualquiera de las siguientes acciones constituye, sin limitación ni calificación, tu aprobación para estar obligado por, y cumplir con, los términos de este Acuerdo: (i) Tu inicio del Servicio, ya sea por teléfono o página web, mediante el uso de tu número y contraseña de teléfono; (ii) Tu registro para el Servicio en nuestra página web y selección de “Acepto”, 'Firmar”, “Aceptar”, “Aceptar Cotización”, como parte del proceso de registro; (iii) Tu firma en Formularios de Configuración de TELOGIX, Formularios de Portabilidad, Formularios de Arrendamiento de Equipos; (IV) Tu uso del Servicio de TELOGIX tal como se definió anteriormente. Si eres un individuo que ingresa a este Acuerdo en nombre de tu empresa, representas y garantizas que tienes suficiente y apropiada autoridad para comprometer dicha empresa y eres competente para hacerlo.
SI NO ESTÁS DE ACUERDO EN ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS, CONDICIONES Y EL ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL, NO USES EL SERVICIO DE TELOGIX, INSTALE SOFTWARE DE TELOGIX EN TUS DISPOSITIVOS, NI INICIES SESIÓN EN TU SISTEMA PARA ADMINISTRAR Y/O REALIZAR CAMBIOS.
1.1 Acuerdo de Licencia
TELOGIX te otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no asignable, no transferible, no revendible y derecho a usar los Servicios dentro de los términos establecidos en este Acuerdo. Todos los derechos no expresamente otorgados bajo este Acuerdo son específicamente retenidos y reservados por TELOGIX. Dicha

reserva de derechos de TELOGIX incluye, pero no se limita a, derechos sobre todas y cada una de las patentes, código fuente, derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, secretos comerciales, procesos propietarios y todos los demás derechos de propiedad intelectual que puedan estar relacionados con, o encontrarse en, tu Servicio. Aceptas no tomar, o causar que otros tomen, ninguna acción que pudiera limitar o interferir con los derechos reservados anteriormente mencionados (ejemplos incluyen, pero no se limitan a, modificación de función, creación de obras derivadas del código fuente de TELOGIX ya sea por ingeniería inversa, inferencia o descompilación) y afirmas además que cualquier acción tomada, ya sea intencional, no intencional o inadvertida, constituye una violación de este Acuerdo y está sujeta, con o sin aviso, a suspensión, cancelación, terminación del servicio u otra acción según se estime apropiado a la discreción exclusiva de TELOGIX. Al finalizar el Servicio por cualquier motivo, tu derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente. No tendrás derecho y TELOGIX no tendrá obligación después de ello de reenviar mensajes no leídos o no enviados a ti o a cualquier tercero.
No puedes revender o transferir tu Servicio o tus Dispositivos(s) o proporcionar un servicio telefónico a nadie más utilizando tu Servicio o características de tu Servicio sin el consentimiento previo por escrito de TELOGIX.
1.2 Revelaciones y otra información pertinente
Representas y garantizas que tienes al menos 18 años de edad posees el derecho y la capacidad legal para ejercer este Acuerdo. Además aseguras que proporcionarás o has proporcionado a TELOGIX en relación con tu registro para el Servicio, nombre(s) verdadero(s), exacto(s), actual(es) y completo(s) (personal y/o comercial), dirección(es) (física y/o de facturación y/o de envío), información de tarjeta de crédito/pago y la dirección E911 para todos los dispositivos que requieren registro E911. Aceptas proporcionar a TELOGIX cualquier detalle adicional y/o de apoyo (a modo de ejemplo, identificación con foto válida, formulario de autorización de tarjeta de crédito o formulario(s) complementario(s), etc.) que TELOGIX, a su entera discreción, determine que pueda ser necesario para activar, reactivar o continuar tu servicio.
Si proporcionas información que sea, o que TELOGIX sospeche que es, falsa, engañosa, inexacta, no actual, incompleta, fraudulenta o de otro modo sospechosa, TELOGIX tiene el derecho, a su entera discreción, de suspender o terminar tu Servicio y rechazar cualquier uso actual o futuro de todos los Servicios por tu parte.
En el proceso de establecer o mantener el Servicio, TELOGIX puede, a su exclusiva discreción, requerir que realices, o aumentes un depósito. Dicho(s) depósito(s) se mantendrán como garantía parcial de pago y no pueden ser utilizados por ti para pagar tu factura o demorar el pago. A menos que la ley disponga lo contrario, los depósitos pueden mezclarse con otros fondos y no devengarán intereses. Si incumples (según se describe en una sección posterior) o este Acuerdo se termina, TELOGIX puede, sin aviso a ti, aplicar cualquier depósito al pago de cargos adeudados. Si TELOGIX te reembolsa el depósito, dependiendo de tu método de pago actual, dicho reembolso se reembolsará a la tarjeta de crédito registrada o se enviará a través del correo postal de primera clase de los Estados Unidos a tu última dirección conocida.
A discreción exclusiva de TELOGIX, puedes empezar a utilizar los Servicios antes de realizar o completar una revisión crediticia. TELOGIX se reserva el derecho de exigir posteriormente un depósito de seguridad tuyo basado en los resultados de revisiones crediticias u otras métricas de rendimiento.
Como parte del proceso de verificación de tarjetas de crédito, TELOGIX puede colocar una retención de $1.00 en tu tarjeta de crédito. Esta retención generalmente se liberará en un plazo de cuatro días hábiles pero está sujeta a los términos y condiciones de tu institución financiera.
Consientes que TELOGIX supervise y/o grabe las llamadas realizadas por ti a TELOGIX en relación con tu cuenta o el Servicio y consientes que TELOGIX se comunique contigo de vez en cuando.
1.3 Otras Condiciones de Uso
1.3.1 Servicios de Emergencia, 911 y E911
Representas y garantizas que entiendes que los servicios basados en VoIP – incluida la conexión o el establecimiento de llamadas VoIP al 911 – están sujetos a las caprichos de Internet, y como tal, son inherentemente poco confiables. En ese sentido, representas y garantizas que tienes y mantendrás en todo momento un Servicio Telefónico Tradicional (POTS) que te permitirá llamar al 911 y cualquier otro número de servicio de emergencia aplicable. Los servicios de emergencia 911 son ofrecidos por TELOGIX en un esfuerzo máximo como parte del Servicio telefónico VoIP de VBX y están disponibles para teléfonos VoIP físicos cuando se encuentran en Estados Unidos y Canadá y registrados con el Servicio de TELOGIX (“Dispositivo Disponible E911”).
Representas y garantizas que entiendes que los servicios de emergencia 911 (incluido el 911 Mejorado o “E911′′) proporcionados por TELOGIX pueden diferir en ciertos aspectos de los servicios de llamadas de emergencia proporcionados por un proveedor tradicional de telecomunicaciones por cable. Estas diferencias pueden tener un impacto adverso en la habilidad o la rapidez de la provisión o el despacho de servicios de emergencia a ti o a otros en caso de emergencia. Además, debido a limitaciones de tecnología, la ubicación informada por TELOGIX al despachador de seguridad pública para tu teléfono puede no incluir tu ubicación específica dentro de una instalación comercial.
Eres responsable de la información precisa y de la actualización de la ubicación física donde se utilizará el Servicio para cada Dispositivo Disponible E911, e instruir a cada usuario del Dispositivo Disponible E911 que debe proporcionar a TELOGIX la ubicación específica en la que se encuentra dentro de tus instalaciones en caso de emergencia. Se requiere que mantengas direcciones E911 válidas para cada una de tus ubicaciones físicas donde se despliega tu Servicio. Si surge una emergencia, los servicios de emergencia pueden retrasarse o no responder a tus necesidades si tu Servicio no tiene una dirección E911 válida en el registro. No mantener a TELOGIX informado sobre la ubicación física de un Dispositivo Disponible E911 podría resultar en un cargo de $150 a tu cuenta. Representas y garantizas que entiendes que en el caso de que cualquier Dispositivo Disponible E911 utilizado para acceder al Servicio a través de Internet, sea movido a otra ubicación con acceso a Internet adecuado, aunque podrás utilizar el Servicio sin interrupción, puede tomar tiempo actualizar la información de despacho de emergencias, lo que podría resultar en que el personal de emergencia no sea despachado a la ubicación correcta.
El servicio 911 mejorado tiene varias limitaciones. Tales limitaciones, incluidas las discutidas anteriormente, pueden impedirte realizar llamadas de emergencia e incluyen, entre otros, cualquiera de los siguientes: Pérdida de energía eléctrica Pérdida de conexión a Internet por cualquier razón Fallo en el equipo de las instalaciones del cliente (CPE) Congestión de la red Retrasos al actualizar tu dirección de servicio registrada El Servicio E911 de TELOGIX no está disponible para Dispositivos o direcciones fuera de los Estados Unidos o Canadá.
Debes informar a todos los empleados que puedan tener acceso al servicio E911 de TELOGIX, sobre esta sección del Acuerdo y asegurarte de que entienden los términos y condiciones bajo los cuales está disponible el servicio E911. Además, deben usar las siguientes pautas con respecto al servicio: No cuelgues en una llamada de servicio de emergencia E911 a menos y hasta que te lo indique el operador del 911. Si la llamada se desconecta por cualquier motivo, intenta marcar 911 nuevamente inmediatamente. Prepárate para dar tu dirección física y un número de teléfono para devolver la llamada.
La FCC tiene una guía informativa sobre el servicio VoIP y 911 que se debe leer cuidadosamente. Esta guía de la FCC se puede acceder a través de la siguiente URL: http://www.fcc.gov/guides/voip-and-911-service 1.3.2 Acceso a Internet y Disponibilidad de Servicio Al usar servicios TELOGIX basados en VoIP u otros servicios basados en Internet reconoces que debes tener acceso operativo y configurado adecuadamente a Internet y aceptas proporcionar, a tu propio costo, tu propio servicio de Internet con un proveedor de terceros. Además aceptas ser responsable del pago de cualquier y todas las tarifas de servicio de Internet incluyendo todo el equipo necesario para establecer y mantener una conexión a Internet según pueda ser requerido para usar los Servicios de TELOGIX.
La disponibilidad del servicio y el nivel(es) pueden variar debido a condiciones fuera del control de TELOGIX, incluyendo el tipo y estado de tu equipo. El servicio está sujeto a interrupción o limitación debido a factores que incluyen, entre otros: limitaciones de capacidad de la red, instalación, reparación, modificación de la red, restricciones por parte de los proveedores de larga distancia de TELOGIX, los esfuerzos de TELOGIX para combatir el uso fraudulento, el incumplimiento de pago, u otras razones legítimas de negocios y operativas.
Pese a lo anterior, representas y garantizas que entiendes que los servicios basados en VoIP están sujetos a las caprichos de Internet, y como tal, son inherentemente poco fiables. Afirmas que TELOGIX no tiene el deber bajo este Acuerdo de proporcionar seguro a tu beneficio contra pérdidas causadas por la interrupción del Servicio, ya sea causado por un acceso interrumpido a Internet, actos de Dios, ventanas de mantenimiento programadas u otras razones ya sean previsibles razonablemente o no.
1.3.3 Aceptación de Responsabilidad Financiera & Incumplimiento
Eres responsable de pagar todos los cargos a tu cuenta por Servicios y cargos de arrendamiento, ya sea que dichos cargos resulten de un uso autorizado o un uso no autorizado por ti, incluidos pero no limitados a, cargos de larga distancia y asistencia de directorio y por todos los impuestos y recargos impuestos a ti o TELOGIX como resultado de tu uso del Servicio. El uso de larga distancia en cada llamada se factura en incrementos de un minuto y el costo se redondea

hasta el centavo más cercano. Durante el Término de este Acuerdo, TELOGIX se reserva el derecho de cambiar tarifas, términos, tarifas o impuestos (según lo impuesto por la autoridad fiscal correspondiente) sobre, o descontinuar su oferta de, cualquier característica del Servicio. Al final de tu Término, o durante cualquier período mensual subsecuente, TELOGIX se reserva el derecho de cambiar o descontinuar cualquier plan de tarifas disponible para ti. Telogix se reserva el derecho de imponer un incremento anual del 3% en las tarifas del servicio para cualquier tipo de plan, pagado mensualmente, mensual con contrato, o anualmente, sin más aviso para ti. El servicio bajo este Acuerdo está sujeto a impuestos sobre ventas, uso, ingresos brutos y otros impuestos (distintos de un impuesto impuesto sobre el ingreso neto de TELOGIX), evaluaciones, tarifas, recargos u otros cargos gubernamentales relacionados con los servicios proporcionados, ya sean denominados como un impuesto o no y ya sea impuestos ahora o en el futuro sobre ti o TELOGIX. Los impuestos, recargos y evaluaciones pueden cambiarse o agregarse de acuerdo con la autoridad fiscal correspondiente. Si TELOGIX se ve obligado a pagar dichos impuestos y/o tarifas en tu nombre como se describe aquí, o impuestos y/o tarifas cuyo pasivo es posterior a este Acuerdo (por ejemplo, impuestos y/o tarifas futuros), aceptas que eres responsable de dichos impuestos y/o tarifas y autorizas el cargo inmediato de tu método de pago registrado por el monto total adeudado. Cualquier cargo de instalación aplicable y tarifas de mantenimiento anual son pagados por ti o la compañía de arrendamiento por adelantado. Si estás en un plan anual, se te facturará mensualmente por uso normal, o por cualquier impuesto y cargos incidentales. Si tu tráfico de llamadas excede una cantidad máxima especificada en un período determinado, ambos establecidos a la absoluta y exclusiva discreción de TELOGIX, en cualquier momento durante tu ciclo de facturación, TELOGIX se reserva el derecho de, inmediata y sin previo aviso, debitar tu método de pago por los costos de tráfico mensual que hayan sido acumulados hasta entonces en tu cuenta. Esta política generalmente se aplica a cuentas de menos de 180 días; sin embargo, la política puede ampliarse si TELOGIX lo considera justificado. Si deseas conocer el umbral máximo de tu Servicio, envía un correo electrónico a billing@Telogix.com. Debes pagar todas las facturas en su totalidad antes de la fecha de vencimiento en la factura. El pago se considerará realizado cuando sea recibido por TELOGIX a menos que el pago sea mediante un cheque que luego sea rechazado o mediante una tarjeta de crédito que posteriormente sea rechazada.

Se aplicará una tarifa de procesamiento de cheques de $5.00 mensualmente. Debes dar aviso por escrito a TELOGIX de cualquier disputa razonable que incluya descripciones claras y precisas sobre los cargos disputados que aparecen en tu factura dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura disputada. De lo contrario, todos los cargos se considerarán correctos y renuncias a cualquier recurso futuro con respecto a dicha factura y/o cargos. Todos los cargos no disputados en la factura deben pagarse en la fecha de vencimiento de la factura. Si has autorizado el pago mediante tarjeta de crédito, no se requerirá notificación o consentimiento adicional para las facturaciones a dicha tarjeta de crédito o cuenta. Avisarás a TELOGIX de cualquier cambio en tu cuenta de tarjeta de crédito, como cambios en el número de cuenta o la fecha de vencimiento, etc. TELOGIX acepta tarjetas de crédito y débito emitidas por la mayoría de los bancos. Métodos de pago prepagados de cualquier tipo no son aceptados. Las tarjetas de crédito virtuales/desechables son aceptadas de una lista limitada de instituciones financieras y están sujetas a revisión por parte de TELOGIX. TELOGIX se reserva el derecho de requerir que los métodos de pago prepagados o virtuales/desechables sean reemplazados por una tarjeta de crédito real dentro de dos días hábiles después de la notificación. El no reemplazo de tarjetas de crédito prepagadas o virtuales/desechables resultará en la suspensión de la cuenta. TELOGIX se reserva el derecho de suspender el Servicio para cualquier cuenta que tenga facturas con más de 30 días de vencimiento o al recibir una devolución de cargo. En tales casos, TELOGIX enviará un correo electrónico de notificación al Administrador(es) de Facturación de la cuenta. TELOGIX puede, a su entera discreción, restablecer el Servicio después de recibir el pago del monto del cargo revertido, una tarifa por cargo revertido de $25.00 y cualquier otro monto/tarifa adeudado. TELOGIX se reserva el derecho de requerir, a su exclusiva discreción, un depósito en una cantidad hasta el promedio de los últimos cuatro ciclos de facturación antes de reinstalar cualquier cuenta. Si no pagas ninguna factura en su totalidad para la fecha de vencimiento señalada en la factura, serás responsable de un cargo por pago tardío de $25.00 o por intereses a una tasa del 1.5% por mes, lo que sea mayor, o una tasa más baja según lo requiera la ley estatal. La tasa de interés puede ser compuesta según lo permita la ley estatal. Autorizas a TELOGIX a referir tu cuenta, si está en mora, a abogados y/o agencias de cobro para una mayor acción. Si se toma alguna acción de cobro, aceptas reembolsar a TELOGIX los honorarios razonables de abogados, costos de tribunal y cualquier otro costo y tarifas, incluidos los honorarios de la agencia de cobro, necesarios para cobrar facturas atrasadas y/o cualquier otra tarifa. Ninguna disposición de este Acuerdo requerirá el pago o la recaudación de intereses que excedan el máximo permitido por la ley aplicable. Si cualquier interés establecidos por el presente se considera ilegal, las disposiciones de esta sección gobernarán y ni tú, ni los avales, garantes, sucesores ni cesionarios por ti estarán obligados a pagar ninguna cantidad de intereses, u otra suma pagada por el uso, retención o detención de dinero, que exceda la cantidad permitida por ley. Si TELOGIX recibe, recauda o aplica como interés cualquier suma, dicha cantidad, según lo permita la ley aplicable, se aplicará como un pago y reducción de la cantidad adeudada y adeudada a TELOGIX bajo este o cualquier otro acuerdo, y si dicha cantidad ha sido pagada en su totalidad, cualquier exceso de dinero restante será devuelto a ti inmediatamente. TELOGIX podrá valorar una tarifa adicional de veinticinco dólares ($25) por cada cheque devuelto por impago.
Afirmas y autorizas cualquier cargo en tarjeta de crédito relacionado con tus cuentas (identificadas a modo de ejemplo desde la dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito o información de facturación) con un saldo vencido en una cuenta abierta, suspendida o anterior sean cargadas cualquier saldo pendiente al abrir una nueva cuenta y/o al actualizar la información de la tarjeta de crédito registrada. Además reconoces que TELOGIX no tiene obligación de proporcionarte ningún Servicio hasta que cualquier y todos los saldos pendientes relacionados con cualquiera de tus cuentas pasadas o actuales se hayan actualizado.
Puedes, a discreción exclusiva de TELOGIX, ser considerado en incumplimiento (