Los horarios personalizados empoderan a las empresas para establecer enrutamiento de llamadas condicional basado en factores como el horario de trabajo, los días festivos, el mal tiempo y los programas de vacaciones. Estos horarios basados en el tiempo pueden activar diferentes "mensajes personalizados", como saludos fuera del horario laboral o fuera de la oficina. Los administradores tienen la conveniencia de establecer los días festivos para todo el año por adelantado, eliminando la necesidad de actualizaciones frecuentes. Es una solución de "configurar y olvidar" para la gestión eficiente de llamadas.