Solo disponible en ciertas implementaciones de Adapt On Demand (UX).  Se debe consultar con un representante de Adapt antes de que pueda tener lugar la integración.  Requiere el método Adapt "executeBO", con el objeto de negocio "IntegrationCTI_XML" siendo agregado a Adapt On Demand (UX).  Para que la integración conecte, se necesita crear una API de usuario (con un usuario y contraseña) y asignarla a un perfil, y que el perfil sea asignado a un servicio web / API REST. Tome nota del nombre del perfil antes de la instalación.

Si la integración admite almacenamiento en caché, tenga en cuenta que las integraciones en caché admiten hasta 30,000 contactos. El método de modo en vivo deberá ser utilizado para directorios más grandes. El rendimiento será entonces determinado por una serie de factores adicionales, incluyendo la velocidad de red y la especificación de la API de la aplicación.