Disponible solo en ciertos despliegues de Adapt On Demand (UX).  Se debe consultar a un representante de Adapt antes de que pueda llevarse a cabo la integración.  Requiere el método "executeBO" de Adapt, con el objeto de negocio "IntegrationCTI_XML" siendo agregado a Adapt On Demand (UX).  Para que la integración se conecte, se necesita crear un API de usuario (con un usuario y contraseña) y asignarlo a un perfil, y el perfil debe ser asignado a un servicio web / API REST. Tome nota del nombre del perfil antes de la instalación.

Si la integración admite almacenamiento en caché, tenga en cuenta que las integraciones almacenadas en caché admiten hasta 30,000 contactos. Se necesitaría usar el método de modo en vivo para directorios más grandes. El rendimiento estará determinado por varios factores adicionales, incluyendo la velocidad de la red y la especificación del API de la aplicación.