Para la integración de Realworks, requeriremos que se habilite VOIP. Cada usuario en Realworks debe tener su propio número de extensión único. Los números de extensión no pueden comenzar con cero o la integración no funcionará, por ejemplo, 0201 debe ser 201. Debido a limitaciones en la API de Realworks, se muestra una marca de tiempo incorrecta para las llamadas adjuntas a un registro hasta que se guarden, momento en el cual se mostrará la marca de tiempo correcta.

Si la integración admite almacenamiento en caché, tenga en cuenta que las integraciones en caché admiten hasta 30,000 contactos. El método de modo en vivo deberá usarse para directorios más grandes. Luego, el rendimiento se determinará por una serie de factores adicionales, incluida la velocidad de la red y la especificación de la API de la aplicación.