Esta integración utiliza la API SOAP, que cuenta con el soporte de Salesforce Professional (modo lightning únicamente), Enterprise y Unlimited Editions. 'Console' y 'Omni Channel' de Salesforce no son compatibles. Service Cloud - La integración está disponible únicamente con las tablas, es decir, contactos, cuentas y oportunidades. Nota, la integración no se conecta a los campos/pestañas de 'casos' y 'soluciones'.  Funciona en Salesforce Sales Cloud, Service Cloud y Financial Services Cloud.

Si la integración admite almacenamiento en caché, tenga en cuenta que las integraciones en caché admiten hasta 30,000 contactos. Para directorios más grandes, se necesitaría utilizar el método en modo en vivo. El rendimiento estará entonces determinado por una serie de factores adicionales, incluyendo la velocidad de la red y la especificación de la API de la aplicación.

El complemento admite el uso de URLs personalizadas de Salesforce para Cuentas, Contactos y Oportunidades, si se requiere.